FAQ Download

 

Wie kann ich einen Download bei AUDIAMO kaufen?
Wie kann ich nach dem Kauf eines Download das Hörbuch herunterladen?
Nach dem klicken auf dem Downloadlink in meinem Kundenkonto bekomme ich keinen Download- was kann ich tun?
Warum habe ich nach dem downloaden eine zip-Datei?
Ich kann die heruntergeladene zip-Datei nicht öfnen - was kann ich tun?
Wie bekomme ich die mp3-Dateien auf das Abspielmedium (Handy, mp3-Player, etc) ?
Mein Hörbuch hat beim Abspielen einen Fehler - was kann ich tun?

 

Wie kann ich einen Download von AUDIAMO kaufen?

Sobald Sie sich für einen Download entschieden haben (Erkennungszeichen: Am Ende des jeweiligen Titels des Hörbuches befindet sich in runder Klammer das Wort "Download"), legen Sie den Download in den Warenkorb. Im Warenkorb haben Sie dann die Möglichkeit weitere Downloads auszusuchen indem Sie auf den Button " "Weiter einkaufen" klicken oder wenn Sie zur Bezahlung möchten auf den Button "Bestellung abschließen: Zur Kasse) zu klicken. In dem nächsten Fenster loggen Sie sich mit Ihrer Email-Adresse und Ihrem Passwort ein. Anschließend werden Sie durch die Bezahlung geleitet. Ist dieser Vorgang abgeschlossen, können Sie sich in Ihrem Kundenkonto das gekaufte Hörbuch herunterladen. 

 

Wie kann ich nach dem Kauf eines Download das Hörbuch herunterladen?

Loggen Sie sich nach dem Kauf mit Ihren Benutzerdaten auf der Homepage von AUDIAMO ein und klicken Sie auf Ihr Benutzerkonto. Hier finden Sie rechts neben den jeweiligen Download einen blauen Link (zusätzlich mit blauer Linie unterlegt). Diesen Link klicken Sie bitte direkt an (die Datei wird in den Standarddownloadordner geladen) oder alternativ mit der rechten Maustaste (unter Windows) und wählen mit "Datei speichern unter..." den Zielort für die Datei. Ist der download beendet finden Sie eben in jenem Verzeichnis/Ordner finden Sie dann die heruntergeladene Datei.  Bei Mac Systeme einfach direkt auf den Link klicken und die Datei wird in den Standardordner für Downloads heruntergeladen.

 

Nach dem klicken auf dem Downloadlink in meinem Kundenkonto bekomme ich keinen Download- was kann ich tun?

Nach dem anklicken des Downloadlinks in Ihrem Kundenkonto kann es bis zu 30 Sekunden dauern, bis die gewünschte Datei heruntergeladen werden kann. Der Grund hierfür ist, dass die einzelnen mp3-Dateien erst mit Ihrem persönlichen Wasserzeichen (Kopierschutz) versehen werden müssen.
Sollte die Datei auch nach den 30 Sekunden nicht herunterladbar sein kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

 

Warum habe ich nach dem downloaden eine zip-Datei?

Da Hörbücher meist aus mehreren einzelnen mp3-Dateien bestehen und man sonst jede Datei einzeln herunterladen müsste, wurden alle zum Hörbuch dazugehörigen mp3-Datein in einer zip-Datei komprimiert. Dies ermöglicht das einfache Herunterladen des Hörbuchs und spart zusätzlich noch beim Downloadvolumen.

 

Ich kann die heruntergeladene zip-Datei nicht öfnen - was kann ich tun?

Zip-Dateien kann man auf einem Windows-PC im Windows-Explorer direkt entzippen (Datei markieren dann rechte Maustaste und im Kontextmenü auf Extrahieren klicken). Alternativ kann man auch professionelle Komprimierungssoftware z.B. Winzip oder Winrar nutzen.
Bei Mac, außer iPad und iPhone wird die zip-Datei automatisch nach dem Herunterladen entzippt.

 

Wie bekomme ich die mp3-Dateien auf das Abspielmedium (Handy, mp3-Player, etc) ?

Da hier leider nicht auf jedes einzelnen mp3-Player eingegangen werden kann, dürfen wir Sie bitten hierfür die Betriebsanleitung für das dementsprechende Gerät zu verwenden.
Für die beiden wichtigsten Handybetriebssysteme Android und iPhone gibts eine kurze Einführung:

Android: Die heruntergeladene zip-Datei in einem Ordner Ihrer Wahl entzippen. Anschließen das Android mittels USB-Kabel mit dem Computer verbinden (üblicherweise schaltet Android dann auf Massenspeichergerät um (das Android verhält sich dann ähnlich einem USB-Stick) - welcher am Computer auch angezeigt wird). Zu finden ist der Android-Massenspeicher im Explorer bei den Laufwerken. Dann den Ordner mit den mp3-Datein in den Musik Ordner (oder falls vorhanden Audiobook-Ordner) kopieren/verschieben. Anschließend die Android Standardapp "Play Music" öffnen und dann ist das Hörbuch unter der Rubrik "Alben" zu finden. Bitte zu beachten, dass hierbei nur auf die Standardapp "Play Music" eingegangen wird. Diverse "Player-Apps" können selbstverständlich unterschiede aufweisen.

iPod/iPhone/iPad: eine Schritt für Schritt Anleitung finden Sie hier.

 

Mein Hörbuch hat beim Abspielen einen Fehler - was kann ich tun?

Eine der Möglichkeiten ist, das komplette Hörbuch erneut herunterzuladen. Sollte damit der Fehler noch immer nicht behoben sein können Sie sich entweder direkt an den Verlag wenden, welcher das Hörbuch veröffentlicht hat oder Sie wenden sich mit einer möglichst genauen Beschreibung des Fehlers an unseren Kundendienst welcher sich dann umgehend darum kümmern wird.

 

 


Sollten Sie Fragen haben, die wir auf dieser Seite nicht beantwortet haben, so wenden Sie sich bitte per E-Mail an kundendienst@audiamo.com oder Tel. +43 1 699953190 direkt an uns.